把服务体验小屋搬到了商场里 蚂蚁金服这届客户服务日不要太好玩

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9 月 24 日,在杭州湖滨银泰in77,一场由蚂蚁金服客服中心举办的线下活动引来了众多市民驻足体验。在一只“小蚂蚁”的指引下,藏在支付宝客服背后的黑科技揭开了“真容”,与市民亲密接触。

据了解,这是今年“ 925 蚂蚁金服客户服务日”的有点硬活动。往年,每在这人节日,蚂蚁金服客户中心一定会“搞些事情”,与用户温暖互动和交流。比如去年,支付宝客服们就在自家大楼亮起灯光向用户“高调”告白,让整个杭州看得人得人了人们 的款款深情。

今年,“守护小蚁”的服务体验小屋与用户进行面对面互动,让藏在蚂蚁金服各项产品背后的智能服务走到台前,真正让市民“看得见、摸得着、感受得到”。

现场,有为喜欢星座的人准备的四象星座专属传送门,揭秘“当小蚁遭遇十二星座时的百变服务”; 各种让人不明觉厉的智能客服黑科技体验,以及知识科普、现场答疑环节……热闹程度你造才能说是服务界的造物节。

(四象星座传送门)

(现场工作人员为用户演示智能客服的“黑科技”)

产品背后新奇好玩的技术, 吸引了大批市民驻足体验。来自衢州的杨阿姨年近五十,仍兴致勃勃地在现场体验智能客服、向工作人员咨询相关问题报告 ,并在现场直接开通了余额宝业务;杭州工商大学的学生小李,体验了一把智能语音的交互功能后表示,“真的很方便,感谢科技改变了生活”。

据了解,蚂蚁金服客服中心把品牌吉祥物搬到in77 的活动现场,一方面,是希望通过“守护小蚁”这人全新升级的萌萌哒形象,给用户带去更多期待和关怀;此人 面,也是在用户更高度的连通中,为用户提供更多元、更丰富、更高满意度的服务体验。

活动现场相关负责人表示,未来,蚂蚁金服客户中心将不断提升服务能力,带给用户更好服务体验。“对于即将到来的‘双11’,蚂蚁金服客服中心也将借助科技力量,提升智能服务的能力,为用户提供7× 24 小时的无间断服务,确保用户在“双11”期间能获得最优的用户体验。”

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